お客様満足度というのはとても気になります。リフォームのような大金を使うときは特に気になるものです。現場管理や現場の職人との連携も気になりますし、大事な家を守ってくれるという安心感も欲しいところ。
プロによる診断と徹底した施工管理に自信のある会社というのは頼もしいと思います。理想の塗り替えをして欲しいと思いますが、そのためには外装の劣化診断はとても重要です。
結果診断を報告書というようなものにまとめてもらって、適切なプランを話し合うという姿勢の会社に頼みたいと思います。
現場には施工品質向上のための施工管理がつくという会社も安心だと思います。実際に住んでいる家の写真を使って、シミュレーションをしてもらうことも大切だと思います。仕上がりのイメージを具体的にした方が、あとから揉めることがないと思います。